緊急連絡網――それは“もしも”の一報を最速で届ける命綱。
地震・停電・事故…トラブルは待ったなしでやって来ます。
にもかかわらず「連絡網とは？」と聞かれてスラスラ答えられる企業は意外と少ないのが現実。
従業員が全国に散らばるリモート時代、「携帯に電話 → 出ない → 次の人へ…」という旧式フローでは、安否確認が遅れこと も考えられ 大きなリスクを抱え続けることになります。
本記事では 企業向け緊急連絡網の作り方とルールを完全解説。
すぐ使えるテンプレート（Excel／Word）の無料配布に加え、リアルタイムで位置情報まで共有できる最新アプリ活用術まで網羅します。
テンプレだけで終わらせず、“発動した瞬間に全員へ届く” 連絡体制を手に入れましょう。
目次
緊急連絡網とは？
緊急連絡網の定義と目的
突発的な 災害・事故・緊急事態 が発生した際に、 「誰が」「いつ」「どの手段で」 情報を届けるかを体系化した社内・組織内の伝達フロー——
それが緊急連絡網です。
- 定義：従業員や関係者の 安否確認・業務継続判断を“最短ルート”で行うための連絡体制。
- 目的：①人命保護 ②被害最小化 ③危機管理プロセスの迅速化。言い換えれば「目的 緊急 連絡網＝“まず人を守り、次に会社を守る”ツール」です。
従業員の安否確認システムが必要な理由
もし1 人でも所在不明者がいれば、救助優先度の判断が遅れます。
家族・取引先・メディアからの問い合わせ対応に追われ、事業復旧に着手できません。万一労災・訴訟へ発展した際、連絡網を整備していなかった企業は社会的信用を大きく失います。
従業員の安否 を即時に把握できる体制は、BCP（事業継続計画）の柱。
逆に言えば、連絡網が機能しない企業は“計画倒れ”のリスクを常に抱えています。
企業向け緊急連絡網が注目される背景
- 働き方の多様化：テレワーク・直行直帰で「連絡先を複数確保」しないと情報が行き届かない。
- 災害多発国・日本：地震・台風・大雨…“年に数回は大規模インシデント”の覚悟が必要。
- 法令・ガイドライン強化：労働安全衛生法や危機管理関連の省庁指針で、企業 向け 緊急 連絡網の整備が推奨される流れ。
- デジタルツールの進化：クラウド上の安否確認システムやおすすめアプリが登場し、「紙の連絡手段」からの移行ハードルが一気に下がった。
緊急連絡網の作り方
スクロールできます
種類 | 想定シーン | 特徴 | 活用ポイント |
|---|---|---|---|
災害対策用 | 地震・台風などの大規模災害時 | 全社一斉連絡が基本 | 会社全体に素早く一斉通知したいとき |
事故・労災対応用 | 作業中の事故・怪我などの現場トラブル | チーム単位での即時判断が求められる | 第一報担当の設定がカギ |
業務継続（BCP）用 | システム障害・停電などの業務中断時 | 部門ごとに伝達フローを分ける | 重要部署にピンポイント通知 |
1．目的別の緊急連絡網のタイプを理解する
まずは 「何の 緊急 連絡網か？」 を明確にします。
- 災害対策用：地震・台風など大規模 緊急事態 で企業全体に一斉発信
- 事故・労災用：現場ごとに即応チームを動かすローカル網
- 業務継続（BCP）用：システム障害や停電で主要部署だけに即連絡
タイプを切り分けることで、後述する 連絡手段 や担当者の範囲がブレずに済みます。
2．連絡先と担当者を決めておく
1 人でも不在だと網が機能停止するため、企業 の規模にかかわらず以下を必ず決定。
項目 | 決定ポイント | 例 |
|---|---|---|
第一報担当 | 事故当事者 or 近くの従業員 | 工場長、現場リーダー |
発信責任者 | 直属上長→安全衛生委員会 | 部長／総務課 |
拡散担当 | 部門横断で2名以上 | 各拠点リーダー + 人事 |
従業員 単位で「誰が誰に電話するか」まで具体的にメモ。
あとで 連絡網 に 記載 しやすくなります。
3．連絡手段を複数用意する
- 電話・SMS：停電時もキャリア回線が生き残りやすい
- メール・チャット：ログを残せる／資料共有が早い
- 安否確認システム・おすすめアプリ：位置情報＋一斉通知（後述）
最低でも 2系統 を確保し、「電話→つながらなければチャット」という先を複数確保ルールを徹底しましょう。
4．連絡網に記載すべき情報一覧
1行1列の名簿で終わらせると、緊急 事態 に検索が地獄。
- 氏名／所属／役職
- 携帯番号（私用＋社用）
- メールアドレス
- 個人情報の取り扱い 注記
- 発信・受信担当区分
テンプレート を使う場合でも、危機管理 部門が年1回は棚卸ししておくと最新情報を保てます。
5．緊急時の発動条件と安否確認システムの連携
- 発動条件を明文化
- 震度5弱以上の地震
- 重大事故・労災が発生したとき が 発生 した
- 震度5弱以上の地震
- 重大事故・労災が発生したとき が 発生 した
- 網の発動フロー
- 第一報担当が安否確認システムにSOSを送信
- 自動で従業員へ一斉通知＋位置情報共有
- 各部署長が返信→本社で集計し 危機管理 会議へ
- 第一報担当が安否確認システムにSOSを送信
- 自動で従業員へ一斉通知＋位置情報共有
- 各部署長が返信→本社で集計し 危機管理 会議へ
- かけつけ連携例
- ボタン1つで 網 の 発動 条件 を満たす ⇒ 位置情報＋写真を同時送信
- ダッシュボードで 企業 全体の応答率を確認 ⇒ 二次連絡を判断
- ボタン1つで 網 の 発動 条件 を満たす ⇒ 位置情報＋写真を同時送信
- ダッシュボードで 企業 全体の応答率を確認 ⇒ 二次連絡を判断
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緊急連絡網テンプレートを無料ダウンロード（Excel・Word）
1．連絡網のテンプレートは３種類
ZIP で一括ダウンロード後、従業員の氏名・部署・複数の連絡手段を入力するだけで即使用できます。
更新したらクラウド共有か印刷して全員に配布し、四半期ごとに担当者が目視で確認しましょう。
テンプレートのダウンロードはこちら
→スプレッドーシート
→ドキュメント
2．テンプレートに含めている項目一覧【連絡網 の テンプレート】
- 氏名／役職／所在地
- 私用・社用携帯、固定電話、チャット ID
- 緊急連絡先（家族）
- 個人情報の取り扱い 注記
- 連絡先を複数登録したかチェックする列
- 従業員の安否 状況を○×で入力するフラグ
あらかじめ枠と数式を組み込んでいるため、コピペだけで完成します。
3．「網の発動条件」シートで迷わない連絡フロー
テンプレには、発動基準を一覧にしたシートも同梱しています。
発動条件の例 | 第一報担当 |
|---|---|
震度５弱以上の地震 | 拠点責任者 |
重篤な労災・設備火災 | 作業リーダー |
行方不明者の発生 | 同行者／現場責任者 |
シートに沿って「どの緊急事態で誰が第一報を送るか」を入力しておけば、担当者が混乱せずに済み、連絡網に記載する手間も削減できます。
4．テンプレート × かけつけ連携で“秒”対応
- テンプレの「連絡フロー」列に かけつけ グループ URL を記載
- 従業員がワンタップで SOS → 管理者は即チェック
- 位置情報付き通知が自動配信され、電話が通じなくても全員へ一斉到達
紙だけに頼るより圧倒的に早く、しかも履歴が残る――まさに“テンプレ＋アプリ”のハイブリッド効果です。
まとめ
テンプレートが “型” を整え、アプリが “スピード” を担保します。まずはダウンロードして、つかってみてください。
連絡手段の種類と選び方
「電話・チャット・クラウド安否確認――
それぞれの強みを理解し、自社に合った連絡手段を選ぶことが、緊急連絡網を機能させる近道です。」
1．主要な連絡手段を一覧で比較する【連絡手段】
手段 | 強み | 弱み |
|---|---|---|
電話・SMS | 停電時でも通じやすい | 同時に多人数へは不向き |
メール・チャット | 履歴が残る／資料共有が楽 | 深夜は気づかれにくい |
クラウド安否確認システム | 一斉配信＋自動集計が早い | 初期設定にコストがかかる |
ポイント：社員数が100人を超える場合は、電話とチャットだけでは情報が追いつきません。
クラウド上に安否確認システムを置き、「誰が既読で誰が未回答か」を一目で確認できる仕組みを整えましょう。
2．従業員規模で見る最適な組み合わせ
- 〜30名：電話＋グループチャット+かけつけ
- 30〜300名：チャット＋メール一斉配信+かけつけ（部署ごと）
- 300名以上：クラウド安否確認システム＋電話＋かけつけ（部署ごと）
「従業員の安否が 15 分以内に把握できるか？」を基準に選ぶと失敗しません。
3．かけつけアプリを加えた“ハイブリッド型”が最速
- 災害が発生したら、かけつけでワンタップSOS
- 部署チャットに同時投稿 → 詳細は電話でフォロー
- 管理部門が安否一覧をクラウドで確認
この流れなら、緊急事態でも 5 分以内に全社員の状況が可視化できます。
連絡網は“情報伝達の重ね掛け”が鉄則。
連絡手段を複数用意し、それぞれの弱点を別の手段で補うことで、どんな非常時でも会社を守る連絡体制が完成します。
緊急連絡網の失敗事例と改善策
緊急連絡網は、作って終わりではありません。
いざという時の連絡が届かなかった、担当者が不在だった――
そうした「よくある失敗」は実際の現場でも繰り返されています。ここでは、よくある失敗例をもとに、具体的な改善策を紹介します。
使ってこその安否確認システムです。
【事例①】連絡網を作成したが更新されていなかった
ある企業では、緊急連絡網に記載されていた連絡先がすでに変更されており、実際の災害時に5名以上と連絡が取れませんでした。
これは「連絡網の作成で満足し、運用フェーズを怠った」典型例です。
→【改善策】更新は時の経過に応じてルール化し、連絡網を作成した後も四半期ごとの確認を義務づけることが重要です。
【事例②】連絡手段が1つしかなかった
震災直後、電話が繋がらず、連絡が完全にストップしたという事例もあります。
連絡網が電話番号だけだったため、従業員に届かなかったのです。
→【改善策】電話・メール・チャット・安否確認アプリなど、複数の連絡経路を確保しておきましょう。通信障害が起きた際にも連絡が取りやすくなります。
【事例③】連絡網の発動基準が曖昧だった
ある会社では、誰が連絡網の発動を判断するのかが不明確で、結局「誰も動かなかった」状況に陥りました。
→【改善策】発動条件を事前に明文化し、の担当者を決めておく必要があります。社内掲示やマニュアルにその内容を記載されていることが理想です。
【事例④】テンプレートと実際の対応がズレていた
緊急時、テンプレートには「上司に電話」と書いてあったが、上司は出張中で連絡がつかず、緊急連絡を送るルートが断絶しました。
→【改善策】あらかじめ複数の連絡先を用意し、連絡網の作成時にサブ担当者を設定しておくことでカバーできます。臨機応変な対応が可能です。
【事例⑤】連絡網を使う訓練をしていなかった
従業員の中には、連絡網の存在すら知らなかった人も。
→【改善策】連絡網はただ配布するだけではなく、定期的に「使う練習」も取り入れましょう。年に1回は、確認システムの導入と併せて訓練を実施すべきです。
【事例⑥】個人任せの対応だった
「自分で何とかするだろう」といった感覚で、全体としての連絡体制が成り立っていなかったケースもあります。
→【改善策】企業向けの緊急対応とは、「組織として動けるか」です。
向けの緊急連絡体制を構築し、属人性を排除することが鍵になります。
【事例⑦】社外への連絡が漏れた
社内への連絡はできたが、協力会社や関係先には連絡が回らず、混乱を招いた企業もあります。
→【改善策】に応じて社内・社外連絡の範囲を明確にし、必要な人にだけ迅速に届く仕組みを整えておくことが必要です。
連絡網は“使ってこそ意味がある”
緊急連絡網は「作って終わり」ではなく、「使える状態で保つ」ことが重要です。
そのために、従業員に共有し、訓練を重ね、組織的な改善を続けていきましょう。
「もしも」のとき、確実に届く体制があるかどうかで、企業としての信頼が問われます。
緊急連絡網を強化するには？「かけつけ」の活用事例
アプリで“秒”対応｜かけつけが選ばれる理由
「連絡がつかない」を防ぐには、おすすめアプリの導入も視野に入れましょう。
とくに「かけつけ」は、以下のような機能で注目されています。
- ワンタップでSOS＋位置情報を即送信
- 従業員の安否を自動で一覧表示（確認済／未確認）
- クラウド上に履歴が残るため、あとからの確認・報告も簡単
「もしも」の緊急事態でも、迅速かつ確実に従業員とつながる手段として、多くの企業が導入を進めています。
企業向けの導入ステップ
- アプリは無料
- 「かけつけ」の管理画面にログイン
- 社内の連絡網に記載している情報をコピペで登録
- 通信テストを実施して、従業員 の安否確認システムの動作をチェック
テンプレートとの併用も推奨。定期的な発報訓練で、万が一のときに混乱しない体制が整います。
複数手段の併用がカギ【連絡手段／連絡 先を複数確保】
電話・メール・チャットだけでなく、複数の連絡先を使い分けることが重要です。
かけつけを導入することで、以下のような「ハイブリッド型の運用」が可能になります。
フェーズ | 手段 | 目的 |
|---|---|---|
発生直後 | かけつけSOSボタン | 即時通知・位置共有 |
5〜10分後 | チャット or メール | 状況共有・補足連絡 |
30分後 | 電話 | 未応答者へのフォローアップ |
先を複数確保しておくことで、どこかが機能しなくても連絡がつながるリスクヘッジになります。
危機管理部門が見るべきKPI【危機管理】
かけつけ導入後の評価指標として、以下のKPIを設定すると改善サイクルが回しやすくなります。
- 初動からの従業員応答率（目標：95％以上）
- 緊急時の到達時間（目標：5分以内）
- 月1回のシミュレーション実施回数
CSV出力されたレポートは、連絡網に記載することで他部署や経営層との共有にも活用できます。
緊急時に“届く”仕組みを作るには
- クラウド上にシステムを構築して、端末故障の影響を受けないようにする
- 連絡先を1人につき最低3経路以上登録
- 月1回の訓練通知で、従業員の慣れと反応スピードを育てる
「いつも使っている連絡手段」と「非常時用の連絡手段」を明確に分けておくことが、危機管理上の鍵となります。
緊急連絡網に関するよくある質問（FAQ）
Q1. 緊急連絡網の担当者は誰が適任ですか？
企業の規模にもよりますが、危機管理や人事・総務部門が担当するケースが一般的です。
複数の連絡先を把握できる立場であることが望ましく、先を複数確保しておくことで、万が一の離任にも対応できます。
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Q2. 連絡網の更新はどのくらいの頻度で行うべきですか？
最低でも**四半期ごと（3ヶ月に1回）**の更新を推奨します。
特にクラウド上で管理している場合、更新履歴が残るため、「誰が、いつ、どの情報を変更したか」が明確になります。
従業員の異動や退職時には、随時見直す体制をつくっておきましょう。
Q3. 社内で連絡網が発動するのはどんな場面ですか？
テンプレートに記載した「網の発動条件」に基づき、災害・事故・従業員の安否確認システムが必要なときなどが主な場面です。
たとえば「震度5弱以上の地震」「業務中の重大事故」「従業員の行方不明」などが挙げられます。
Q4. 緊急連絡網と安否確認システムの違いは？
緊急連絡網は「誰が誰に連絡するか」を定めた**連絡の流れ（フロー）**ですが、安否確認システムは「本人の無事を確認する」ことに特化しています。
両方を併用することで、確実な情報伝達と従業員の安否確認がスムーズに行えます。
Q5. アプリと紙の連絡網、どちらがいいですか？
どちらにもメリットがありますが、おすすめアプリを使った運用は情報のリアルタイム性・履歴管理・一斉配信などで優れています。
一方、紙のテンプレートは災害でネット環境が失われた場合にも有効です。
そのため、両方の併用が理想的です。
Q6. 個人情報の取り扱いはどうすれば？
連絡網には、氏名や電話番号などの個人情報が含まれます。
そのため、従業員への周知と同意が必要です。
社内規定やプライバシーポリシーに沿った取り扱いと、アクセス権限の設定が欠かせません。
まとめ｜緊急連絡網はテンプレート×アプリのハイブリッドが最強
緊急連絡網は、企業にとって「いざ」という時の命綱です。
どれだけしっかりテンプレートを作っても、情報が古くなっていれば意味がありません。
定期的な点検と、従業員の安否を迅速に確認できる体制が不可欠です。
今回ご紹介した**無料テンプレート（Excel・PDF・Word）**は、組織規模を問わずすぐに使えるように設計されています。
「連絡先を複数登録する欄」や「網の発動条件シート」など、現場で本当に役立つ要素を事前に組み込んであるので、ダウンロード後すぐに着手可能です。
ただし、紙のテンプレートだけでは対応できない場面もあります。
たとえば、緊急時に電話がつながらない、あるいは担当者が不在で連絡が止まってしまうといったケースです。
そこでおすすめなのが、「かけつけ」アプリとの併用です。
- テンプレートに**「連絡フロー」列**を追加し、そこに「かけつけ」のグループURLを貼っておく
- 従業員はスマホからボタン一つでSOS発信が可能
- 管理者はクラウド上のダッシュボードでリアルタイムに安否状況を確認
- 電話が通じない状況でも自動で位置情報付き通知が届く
つまり、テンプレートでフローを可視化し、アプリでスピードと確実性を補完するのが最強タッグです。
情報の共有ミスや連絡漏れを防ぐには、このハイブリッド構成が非常に効果的。
「もしも」に備えて、今すぐテンプレートを導入し、「かけつけアプリ」とあわせて使ってみてください。
✔最後にもう一度チェック！
- テンプレートは【無料DL】できます（PDF／Excel／Word）
- 「連絡網の発動条件」や「複数の連絡先」も初期設計済み
- 安否確認の効率化に、**おすすめアプリ「かけつけ」**を活用しよう
